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FAQ
홈페이지 [LOGIN] - [아이디 찾기] 버튼을 클릭하니 평소 쓰는 아이디가 아닌 위처럼 이상한 숫자가 조회되시어 문의를 주셨군요 ㅠ_ㅠ
저희 메디큐브 경우 고객님의 빠르고 편리하게 가입하실 수 있게
기존 페이스북 계정과 네이버 계정, 카카오톡 계정이 있으시다면, 빠르게 연동 로그인을 하실 수 있답니다!
또한, 별도의 아이디와 비밀번호가 있는 부분이 아닌 점 참고 부탁드리며,
[LOGIN]시 간편 로그인 버튼을 클릭해주신다면, 로그인 가능하오니 참고 부탁드립니다 :)
(아이디 찾기시에는 일렬의 숫자로 조회되는 점 참고 부탁드립니다! )
다만, 위 과정으로도 로그인이 어려우시다면, 언제든지 고객센터 (☎070-4711-2497) 로 연락주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다 :)
비밀번호가 기억나지 않아 로그인이 어려우신 상황이군요ㅠ_ㅠ
비밀번호 찾기는 아래에서 안내드리겠습니다!
오른쪽 상단 [LOGIN]버튼 클릭 후 [비밀번호 찾기] 버튼을 클릭해주세요!
이메일, 휴대폰번호, 본인명의의 휴대폰인증을 통해 비밀번호 찾기가 가능하며,
공란을 채워주신 뒤 [확인] 버튼을 클릭해주세요 !
본인 확인 인증을 위해 등록된 이메일 혹은 휴대폰 번호 선택 후 [인증번호 받기] 버튼을 클릭해주세요!
알림톡(혹은 SMS)으로 발송된 인증번호 입력 후 [확인] 버튼을 클릭해주세요!
새 비밀번호로 변경 후 [비밀번호 변경] 버튼을 클릭해주신 뒤 새로운 비밀번호로 로그인이 가능하답니다 !
위 과정으로도 확인이 어려우시다면,
언제든지 고객센터 언제든지 고객센터(☎070-4711-2497) 로 연락주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다 :)
네이버페이 구매로 반품 접수를 해주셨고
기사님께서 반품한 물건을 수거하셨다면, 언제쯤 환불이 가능한지 알아볼까요?
고객님의 네이버 로그인 후 [PAY] 메뉴를 클릭해주세요!
[반품요청] [반품중]은 제품 수거 및 검수과정이 진행되는 동안 유지됩니다.
(보내주신 제품이 메디큐브로 도착 후 평일 기준 2~3일의 검수과정이 소요되는 점 양해부탁드립니다.)
검수과정이 완료되면 [반품수거완료]로 확인됩니다.
단, 배송비가 부과되는 경우 (반품보류/구매자확인필요)로 확인되며, [보류사유] 버튼을 클릭해주세요!
* 대단히 죄송하지만, 이 과정은 메디큐브에서 도움드릴 수 있는 권한이 없어
고객님께서 직접 진행해주시지 않으면, 환불이 지연되는 점 많은 양해부탁드립니다.
반품 비용을 확인하신 뒤 [비용결제] 버튼을 클릭해주세요!
환불 예정금액을 확인해주신 뒤 [취소/반품 비용 확인] 버튼을 클릭해주세요!
(이 과정에서 결제하신 수단에 따라 가상계좌 혹은 휴대폰 결제건 부분환불건의 경우
환불 계좌를 별도로 입력하시는 경우가 발생될 수 있습니다.)
위 과정까지 모두 확인되셨다면, 환불 완료!
결제하신 수단에 따라 평일 기준 2~3일 내 환불이 진행됩니다 :)
해당 부분이 확인이 어려우시다면, 언제든지 메디큐브 고객센터 (☎070-4711-2497) 나 게시판으로 문의 부탁드립니다!
반품의 경우 고객님께서 번거로우실 것으로 예상되어 저희 메디큐브가 직접 반품접수를 도와드리고 있습니다.
다만, 네이버페이로 주문해주셨다면 제품 수령 후 직접 네이버페이센터에서 반품요청을 하실 수 있답니다!
지금부터 방법에 대해서 안내드릴게요 (^-^)
고객님의 네이버 로그인 후 [PAY] 메뉴를 클릭해주세요!
반품 요청하실 상품의 오른쪽에 [반품요청] 버튼을 클릭해주세요!
(이미 [구매확정]버튼을 클릭하셨다면, 이 버튼은 노출되지 않사오니
메디큐브 고객센터 (☎070-4711-2497) 로 문의주시면 안내드리겠습니다 ! )
반품하실 상품 확인 및 사유 선택 후 [수거정보 입력] 버튼을 클릭해주세요!
이미 제품을 보내셨다면, 위 화면처럼 [네, 이미 발송하였습니다.] 선택 후
보내주신 택배사 및 송장을 입력해주신 뒤, [수거정보 입력] 버튼을 클릭해주세요!
아직 제품을 가지고 계시다면, 아래에서 안내드리겠습니다 !
[우체국택배]를 선택하시면, 별도의 신청 없이 [자동 접수] 가 되오니
신청자명, 연락처, 주소 입력 후 [수거정보 입력] 버튼을 클릭해주세요!
(다른 택배를 선택하시면, 자동 접수가 아닌 고객님께서 [별도의 택배사 수거 요청]해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다! )
위 페이지까지 조회되신다면, 반품신청 완료!
[우체국]택배로 자동으로 수거 접수 요청해주셨고,
영업일 기준 3일 이내 미방문시 번거로우시겠지만, 고객센터로 연락해주신다면, 재접수 도와드리겠습니다 !
해당 부분이 확인이 어려우시다면, 언제든지 메디큐브 고객센터 (☎070-4711-2497) 나 게시판으로 문의 부탁드립니다!
메디큐브를 소개시켜주신다면, 소개해주신 지인분과 소개받으신 지인분
모두에게 1,000포인트의 적립금을 즉시 적립해드리고 있답니다. ୧( “̮ )୨✧
적립금을 받으실 수 있는 방법은 아래에서 안내드릴게요 (^-^)
우선 로그인 후 [MY PAGE]를 클릭해주세요!
[주소복사]버튼을 클릭해주세요!
해당 알림창이 뜨면, 복사 완료!
복사된 URL을 지인에게 전달! 지인이 가입 완료되면(..!)
추천해주신 고객님께 적립금 1,000포인트 적립과
추천을 통해 가입하신 신규가입자 1,000포인트를 바로 적립해드린답니다! (가입 완료시 즉시 지급됩니다:))
지인 추천을 통해 한 번에 1,000포인트, 최대 5,000포인트까지 적립금을 받으실 수 있사오니
메디큐브를 많이 알려주시면 감사하겠습니다( >♥< )
(현재 한 아이디 당 최대 추천 받을 수 있는 인원은 5명이나 더 많은 혜택을 받으실 수 있도록 최선을 다하는 메디큐브가 되겠습니다!)
배송시 받은 쿠폰을 등록하는 방법이 궁금하시군요!
배송시 받으신 쿠폰의 경우 쿠폰 발급 기간과 사용기간, 시리얼 번호를 확인해주시고
등록하는 방법은 아래에서 안내드릴게요(^-^)
우선 로그인 후 [MY PAGE] 버튼을 클릭해주세요!
쿠폰 갯수 옆 [돋보기 모양]을 클릭해주세요!
쿠폰인증번호 등록하기에 받으신 시리얼넘버를 입력해주시고 [쿠폰번호인증] 버튼을 클릭해주세요!
(입력시 알파벳 대문자, 소문자를 구분하여 입력해주시면 감사하겠습니다^-^)
쿠폰번호인증이 완료되었다면, 결제시 이용이 가능하답니다!
발급된 쿠폰 사용하는 방법은 https://themedicube.co.kr/board/faq/list.html?board_no=3&category_no=5 페이지에
[발급된 쿠폰 어떻게 사용할 수 있나요?] 에서 확인 가능합니다!
다만, 위 과정으로도 쿠폰 등록을 진행해주셨으나 사용이 어려우시다면,
언제든지 고객센터 (☎070-4711-2497) 로 연락주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다 :)
우선 보유 쿠폰 확인하는 방법을 안내드릴게요 (^-^)
로그인 후 [마이페이지]버튼을 클릭해주세요!
쿠폰 갯수 옆 [돋보기 모양]을 클릭해주세요!
발급된 쿠폰 및 결제 금액 및 혜택, 사용 가능 기간을 확인하실 수 있답니다.
일부 상품만 사용하실 수 있는 쿠폰이 있다면, [적용상품보기]를 통해 상품을 확인하실 수 있답니다 !
발급된 쿠폰을 확인해주셨다면, 이제 주문시 쿠폰을 사용해볼까요? (^0^)
주문하실 상품을 [장바구니]에 담고, 결제하기 버튼 클릭 해주시면 결제창이 확인됩니다!
주소 입력하시는 곳 아래에서 [쿠폰적용]버튼을 확인하실 수 있답니다!
위 화면에서 보이는 [쿠폰적용] 버튼을 클릭 해주세요!
단, 결제시 상품/금액이 쿠폰의 사용기준을 충족하지 못한 경우,
결제창에 [쿠폰적용] 버튼을 클릭하시어도 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다.
적용 가능한 쿠폰 선택 후 [쿠폰 적용하기] 버튼을 클릭하신다면, 정상적으로 등록이 완료된답니다 :)
위 과정으로도 쿠폰 적용을 진행해주셨으나 사용이 어려우시다면,
언제든지 고객센터 (☎070-4711-2497) 로 연락주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다 :)
제품 사용 후 리뷰를 작성해주시면 소정의 적립금을 지급해드리고 있답니다 ^0^
작성해주신 리뷰에 따라 적립금 지급 금액이 다르기 때문에 아래를 참고해주세요!
> 텍스 트후기(500점) : 텍스트 50자 이상 (글자 중복제외)
> 포토 후기(1,000점) : 제품 또는 사용사진과 텍스트 50자 이상 (글자 중복제외)
> Before&After 후기(2,000점) : Before&After사진 후기와 텍스트 50자 이상 (글자 중복제외)
* 동일한 주문번호에 동일한 제품을 [중복]으로 후기를 남겨주시는 경우 최초 남겨주신 후기만 적립 가능합니다.
* 결제하신 상품금액이 1,000원 미만이거나
상품을 주문해주신 날짜를 기준으로 180일 이후 작성의 경우 적립금 지급이 어려우니 참고 부탁드립니다.
* 후기 작성 이후 적립금 지급까지는 영업일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
리뷰를 작성하시는 방법은 아래에서 안내드릴께요 (^-^)
제품 수령 후 로그인 하시면, 다음과 같은 화면이 조회됩니다!
리뷰 작성란에 작성해주시고, [사진 추가]를 해주신다면, 최대 2,000원까지 적립금을 받으실 수 있답니다!
소중한 리뷰를 작성완료 해주셨다면, [리뷰 남기고 적립금 받기] 를 클릭해주세요!
해당 문구가 조회된다면, 50자 미만으로 작성해주시어 뜨는 [알림창]입니다.
번거로우시겠지만, 고객님의 소중한 적립금을 위해 50자 이상 작성해주시면 감사하겠습니다 :)
해당 창에서 확인하시지 못했다면, 로그인 후 [주문배송]에서도 확인 가능합니다.
[구매후기]를 클릭하시면, 리뷰를 남기실 수 있답니다 :)
해당 부분으로 확인이 어려우시다면, 언제든지 고객센터(☎070-4711-2497)로 문의주세요!
아래 제품들을 랄라블라에서 만나보실 수 있답니다 :)
1. 기초제품
제로 모공 패드 2.0
제로 모공 세럼
제로 모공 크림
레드 토너
레드 세럼
레드 크림
레드 이레이징 카무카무세럼
레드 이레이징 크림
레드 센텔라스카 연고
레드 센텔라스카 마스크
찰떡 에센스 토너
찰떡 에센스 세럼
2. 폼클렌저
레드 폼클렌저
다만, 입점 제품 및 재고상황은 매장마다 상이할 수 있어
아래 제품들을 롭스에서 만나보실 수 있답니다 :)
1. 기초제품
제로 모공 패드 2.0
제로 모공 세럼
제로 모공 크림
레드 토너
레드 세럼
레드 크림
레드 이레이징 카무카무세럼
레드 이레이징 크림
레드 센텔라스카 연고
레드 센텔라스카 마스크
슈퍼시카앰플
블루 이레이징 크림
2. 폼클렌저
레드 폼클렌저
제로 폼클렌저
3. 선케어
레드 캡슐 선크림
4. 바디
레드 바디바
다만, 입점 제품 및 재고상황은 매장마다 상이할 수 있어
070·4711·2497
PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
