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제목	레드이레이징크림을 쓰고 좋아서 많고 좋은 후기를 보고 스킨로션과 함께 구매했는데 얼
작성자	김**** (ip:)
작성일 2019-06-26 21:06:17 추천 조회수 26
평점
레드이레이징크림을 쓰고 좋아서 많고 좋은 후기를 보고 스킨로션과 함께 구매했는데 얼굴에 맞지 않는지 트러블이 올라와 몇달째 다 쓰지 못하고 있습니다ㅜㅠㅠㅠ제로모공패드가 문제인건 아닌 것 같은데 얼굴에 다시 뭐가 날까봐 못 쓰고 있네요ㅠ 제로모공패드는 편히 쓸 수 있는 장점과 촉촉함이 있어 좋긴한 것 같아요
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메**** 2019-06-27 20:02:18

안녕하세요. 메디큐브입니다.

고객님, 먼저 저희 제품 믿고 구매해주셨는데 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

제품은 공인 임상기관에서 피부 자극 테스트를 완료한 제품으로 민감한 피부에도 사용이 가능한 제품이지만
성분에 따라 개인차가 있으므로 성분이 고객님과 맞지 않을 경우 다소 불편함을 느끼실 수 있습니다.

더불어 성분이 고객님과 맞지 않을 경우에는 제품 사용 후 즉각적으로 반응이 나타나며
처음에는 사용이 가능하였다가 시일이 지난 후에 트러블이 발생한 경우라면
화장품에 의한 트러블이 아닌 다른 이유에서 발생한 트러블일 가능성이 높습니다.
이에 대해 제품 사용 후 피부가 불편하실 경우에는 출고일을 기준으로 20일 이내에 접수해주시면
간단한 확인 절차 후에 당연 전적으로 환불처리를 도와드리고 있습니다만
고객님의 주문건은 출고일을 기준으로 한달 이상 지나 처리가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

다시한번 제품 사용 후 불편하신 부분에 대해 속상하셨을텐데 진심으로 사과드립니다.

다른 문의사항 있으시다면 언제든지 Q&A 게시판에 글을 작성해주시거나
고객센터 운영시간에 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

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